سياسة الخصوصية

١. المبادئ العامة لجمع البيانات

تُجمع البيانات عبر منتجاتنا بشكل عام ضمن الفئات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدور الوظيفي
• بيانات المؤسسة: معلومات جهة العمل المشتركة بالمنصة
• بيانات الاستخدام التشغيلي: البيانات الخاصة بوظيفة كل منتج (تختلف حسب المنتج — راجع سياسة الخصوصية التفصيلية للمنتج المستخدم)

نحن لا نجمع أي بيانات لا تخدم الغرض الوظيفي المباشر للمنتج، ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية.

٢. حماية البيانات

نطبّق معايير أمان موحّدة عبر جميع منتجاتنا:

• التشفير: جميع الاتصالات تتم عبر بروتوكول HTTPS/TLS المشفّر، والحقول الحساسة مشفّرة أثناء التخزين
• عزل البيانات: نستخدم معمارية قاعدة بيانات منفصلة لكل مؤسسة عميلة (Tenant)، بحيث لا يمكن لأي مؤسسة الوصول لبيانات مؤسسة أخرى
• التحكم بالوصول: صلاحيات دقيقة حسب الأدوار الوظيفية، مع سجلات تدقيق كاملة
• نلتزم بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للأنظمة المالية ذات العلاقة

لمزيد من التفاصيل حول ممارساتنا الأمنية، يُرجى زيارة مركز الثقة.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف كان. لا تُشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• عند الحاجة لمزوّدي خدمات تقنية ضروريين لتشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة السحابية)، وفق اتفاقيات حماية بيانات صارمة
• عند الالتزام بمتطلبات نظامية أو قانونية صادرة عن جهات مختصة بالمملكة العربية السعودية
• مع عدد محدود من الخدمات التقنية المسمّاة التي يستخدمها تطبيق CircleLaw: ‏Sentry (تتبّع الأعطال وقياس الأداء — تُعالَج بياناتها في الولايات المتحدة)، و‏ui-avatars.com (توليد صورة رمزية من اسمك)، و‏api.qrserver.com (توليد رمز QR من رابط القضية)

٤. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

يحق لك، بصفتك مستخدمًا مقيمًا بالمملكة العربية السعودية:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك، وفقًا للأنظمة المعمول بها ومتطلبات الاحتفاظ بالسجلات
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]

٥. خصوصية القُصَّر

منتجاتنا مخصصة للاستخدام المهني من قبل المؤسسات، وليست موجّهة للأطفال دون سن ١٨ عامًا.

٦. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث بهذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

٧. مساعد المحادثة على الموقع

يتيح موقعنا مساعد محادثة اختيارياً يجيب عن الأسئلة المتعلقة بسيركل ومنتجاتها. عند استخدامه:

• البيانات التي نجمعها: الرسائل التي تكتبها وردود المساعد ولغة الصفحة، والبيانات التقنية اللازمة لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام (صيغة مُعمّاة أحادية الاتجاه من عنوان IP الخاص بك، وعدد الرسائل). لا نطلب اسمك أو بيانات التواصل معك في المحادثة.
• طريقة المعالجة: تُعالَج رسائلك لدى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي خارج المملكة العربية السعودية لتوليد الردود. ويختلف ذلك عن بيانات العملاء في منتجاتنا، التي تُستضاف وتُخزَّن داخل المملكة العربية السعودية.
• مدة الاحتفاظ: تُحذف المحادثات وبيانات الحماية من إساءة الاستخدام بعد ٣٠ يوماً.
• الغرض: الإجابة عن أسئلتك والحفاظ على أمان الخدمة. لا نستخدم المحادثات لأغراض إعلانية ولا نبيعها.
• يُرجى عدم مشاركة معلومات سرية أو تفاصيل قضايا أو بيانات شخصية حساسة في المحادثة.
• استخدام المحادثة اختياري. لأي طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر [email protected].